Detaylı Bilgi İçin 532 561 90 87

AKINSOFT CRM ÇÖZÜMLERİ

Wolvox CRM

Kullanım Alanları

CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) e önem veren tüm işletmeler için.

Modüller

AKINSOFT WOLVOX CRM Programı , WOLVOX Erp` nin bir parçasıdır ve tam entegrasyonludur.

Genel Özellikler

GENEL ÖZELLİKLER

  • Müşteri listesi oluşturarak liste bazında toplu işlem yapabilir,
  • Kampanya tanımları oluşturarak kampanya planlamalarını ve sonuçlarını tutar bazında karşılaştırabilir,
  • Proje ve satış takip kayıtlarını oluşturarak kampanyalarla ilişkilendirebilir,
  • Belli bir müşteriye / potansiyel müşteriye özel proje ve satış kaydı açabilir,
  • Anket kayıtları oluşturabilir, anket girişleri yapabilir ve anket raporları alabilir,
  • Aktivite tipi, destek tipi, bildirim şekli, destek durumu, destek önceliği ve sektör tanımları oluşturabilir,
  • Organizer özelliği sayesinde tüm toplantı, randevu, yapılacak iş ve benzeri aktivitelerinizi kayıt edebilir,
  • Ajandanızı görüntüleyebilir ve hangi gün ve saatlerde dolu olduğunuzu tek ekran üzerinden izleyebilir,
  • Uyarı sistemi sayesinde aktivitelerinizi belirttiğiniz saat öncesinde sesli ve görüntülü uyarı vermesini sağlayabilir,
  • Müşterilerinize verdiğiniz teknik destekleri kayıt altında tutabilir,
  • Müşterilerin dahil oldukları kampanyaları, düzenlenen servis fişlerini, servis hizmeti aldığı ürünleri, düzenlenen fatura, irsaliye, teklif ve sipariş formlarını aynı ekran üzerinde görüntüleyebilir,
  • Cari kayıtlarını ve Wolvox Otel programından oluşan müşteri kayıtlarını ayrı ayrı görüntüleyerek aktivite kaydı oluşturabilir,
  • Caller ID desteği ile arayan müşterilerinize hızlı bir şekilde aktivite kaydı açabilir,
  • Müşteri listelerini, kampanyaları, proje ve satış takiplerini ve aktiviteleri raporlayabilir,
  • Müşteri karlılık, müşteri ve ürün genel ilişki, en çok satılan ürünler, çapraz satış, ürün bazında en çok satış yapılan müşteri, en çok satış yapılan ülke – il – ilçe, pazarlamacı bazında en çoksatılan ürünler vb. pek çok raporu alabilir,
  • Çoğu raporda özelleştirmeler yaparak raporda görmek istediğiniz değerleri seçebilme ve ihtiyacınıza uygun farklı raporları oluşturabilirsiniz.

DİĞER ÖZELLİKLER

  • Tam entegrasyonlu Ön Muhasebe ve Genel Muhasebe sistemi sayesinde Ön Muhasebeden girmiş olduğunuz kayıtları Genel Muhasebeden yeniden girmeden takip edebilir,
  • MSSQL (Optimizasyon MSSQL Server 2008 sürümü ve üzeri versiyonlarda kullanılabilir) ve Firebird veritabanı desteğinden faydalanabilir,
  • Çok şubeli sistemlerde şube tanımları oluşturarak şubelerin birbirlerine müdahale etmelerini – kayıtlarını görüntülemelerini engelleyebilir,
  • Unicode (Evrensel Kodlama Tekniği) dil desteği sayesinde tüm dünya dillerine uyumluluk özelliğinden faydalanabilir,
  • MDI Teknolojisi ile aynı anda birden fazla pencere açma ve istenilen pencerede işlem yapabilir,
  • Kullanıcıya özgü menü oluşturabilir,
  • Özelleştirilebilir makro tanımları ve kullanıcı tanımlı kısayol destekleri ile hızlı erişim sağlayabilir,
  • Şirket bazlı metin özelleştirebilirsiniz (WOLVOX 8, açtığınız birbirinden farklı şirketlerin her biri için ayrı ayrı metin özelleştirmelere imkan tanır).

CRM

Saha satış operasyonlarını takip etmek, kampanyaları ve müşteri görüşmelerini planlayıp memnuniyet ölçümlerini yapmak, randevu, görüşme, teklif, satış ve buna bağlı satış sonrası diğer iş süreçlerini takip etmek isteyen küçük ve büyük tüm işletmelerin kullanabileceği programımızdır.